A Polícia Militar de Minas Gerais implantou o teleatendimento remoto “Meu BO PM” para o registro de ocorrências que não são emergenciais e não exigem a presença imediata da polícia. A iniciativa busca ampliar a capacidade operacional e aumentar a eficiência no atendimento à população. O serviço pode ser acionado pelo 190 ou pelo aplicativo Emergência MG. Após a solicitação, o atendente avalia se a ocorrência é elegível e, em caso positivo, oferece o teleatendimento. Um policial militar entra em contato com o cidadão e realiza o registro remoto do Boletim de Ocorrência, que é posteriormente enviado em formato PDF por WhatsApp, e-mail ou outro canal indicado. Entre as ocorrências atendidas estão furto sem flagrante, extravio de documentos, danos ao patrimônio, desacordos comerciais, estelionato, ameaça e acidentes de trânsito sem vítimas. Segundo a PMMG, o serviço representa um avanço na gestão de recursos e reforça o compromisso da instituição com a qualidade do serviço público e a proteção dos direitos do cidadão.
